Клиент оставил заявку, менеджер начал общение, а потом тишина: перестал отвечать, просит написать позже, до оплаты так и не дошёл.
Клиент оставил заявку, менеджер начал общение, а потом — тишина.
Внутри справочника — 7 мест в воронке, где это случается чаще всего, и что с каждым делать.