Если номер новый он может поулчить "теневой бан" это блокировка не дающая отправлять сообщения тем, у кого вас нет в контактах. Чтобы не допустить этого мы рекомендуем 2 вещи:
- Сделать паузу в 24 часа между регистрацией нового аккаунта MAX на телефоне и моментом сканирования QR-кода в личном кабинете
- "Прогреть" аккаунт MAX, следуя инструкции channels/instructions/max-warmup