Чаты Авито в amoCRM от ChatPush: все сообщения покупателей в одном окне
На Авито покупатель может написать сразу нескольким продавцам. Кто быстрее ответит, у того больше шансов получить заказ.
Но если менеджер проверяет сообщения на Авито с одного телефона, а с клиентами из WhatsApp*, Telegram и MAX общается в других приложениях, часть обращений легко пропустить.
ChatPush помогает собирать переписки из разных каналов в одном кабинете. Подключите Авито, чтобы отвечать покупателям и работать с сообщениями вместе с командой.
Почему бизнес теряет покупателей на Авито
Даже если у компании много объявлений и просмотров, часть потенциальных клиентов может уйти к конкурентам. Вот почему:
1. Менеджер долго отвечает.
Покупатель спрашивает о наличии товара, цене или доставке. Если ответа нет, он пишет другому продавцу. В итоге заказ получает тот, кто быстрее вышел на связь.
2. Приходится проверять несколько аккаунтов.
У магазина могут быть отдельные профили для разных городов, брендов или направлений. Менеджеру нужно открывать каждый аккаунт и проверять новые сообщения.
3. Переписки разбросаны по приложениям.
Один клиент пишет на Авито, другой — в WhatsApp*, третий — в Telegram. Сотруднику приходится переключаться между приложениями, чтобы ответить всем.
4. Сложно передать переписку коллеге.
Если сообщения хранятся на личном телефоне менеджера, другому сотруднику трудно разобраться, о чем уже договорились с покупателем.
Когда переписки собраны в одном кабинете, менеджерам проще следить за новыми обращениями и продолжать разговор, даже если за клиента отвечает другой сотрудник.
Какие сообщения Авито можно получать в ChatPush
После подключения аккаунта в ChatPush доступны несколько типов сообщений:
- Вопросы по объявлениям. Покупатели уточняют характеристики товара, стоимость услуги, условия покупки или детали вакансии.
- Личные сообщения. Сообщения, которые пользователи отправляют непосредственно в аккаунт.
- Уведомления о заказах. Информация о новых заказах поступает в ChatPush. Но статусы «Оплачен», «Отправлен» и «Доставлен» пока не передаются — их нужно проверять в личном кабинете Авито.
Чаты Авито открываются в отдельном разделе личного кабинета ChatPush и в чате amoCRM. Там же можно работать с переписками из WhatsApp*, Telegram и MAX.
Отвечать покупателю на Авито можно прямо из сделки. Не нужно искать нужный диалог в приложении и переключаться между аккаунтами.
Несколько аккаунтов Авито в одном кабинете
Если компания ведет несколько аккаунтов Авито, менеджерам не придется каждый раз переключаться между профилями. В ChatPush можно подключить несколько аккаунтов и работать с их переписками в одном сервисе.
Это удобно, если:
- магазин продает товары в разных регионах;
- у компании несколько брендов или направлений;
- агентство ведет аккаунты разных клиентов;
- у продавца много объявлений и несколько профилей;
- с покупателями работает целая команда.
Например, если менеджер заболел или ушел в отпуск, коллега сможет продолжить работу с обращениями через общий кабинет. Не придется просить доступ к его телефону, чтобы найти переписку.
Кому пригодится интеграция Авито c amoCRM от ChatPush
- Интернет-магазинам. Покупатели спрашивают о наличии, размерах, цветах и доставке. Когда обращений много, важно быстро отвечать на вопросы и не пропускать заказы.
- Компаниям, которые нанимают сотрудников. На Авито размещают вакансии и получают отклики. Если у компании несколько аккаунтов или направлений найма, менеджерам удобнее следить за переписками в одном кабинете.
- Сервисным компаниям и частным специалистам. Мастера, ремонтные службы, клининг и другие компании получают обращения на Авито и в мессенджерах. С ChatPush проще работать с сообщениями из разных каналов, не переключаясь между приложениями.
- Автодилерам и продавцам автомобилей. Покупатели уточняют комплектацию, пробег, цену и возможность осмотра. Если объявлений много, общая точка работы с переписками помогает не пропускать вопросы.
- Агентствам недвижимости. Покупатели и арендаторы спрашивают об объектах, договариваются о просмотрах и уточняют условия. Если с объявлениями работают несколько агентов, им проще передавать обращения друг другу.
Как подключить Авито к ChatPush
Подключить Авито к amoCRM можно прямо в личном кабинете ChatPush — без сервисов-посредников вроде Albato.
Для подключения понадобится токен Авито. Учтите, что, по текущим условиям интеграции, доступ к нему предоставляется на максимальном тарифе Авито. Перед подключением проверьте свой тариф и доступные возможности в личном кабинете.
Порядок подключения:
- Зарегистрируйтесь на chatpush.ru.
- Получите токен в личном кабинете Авито.
- Откройте в ChatPush раздел подключения Авито и вставьте токен.
- При необходимости подключите другие аккаунты Авито и мессенджеры.
- Откройте раздел Авито в ChatPush и начните работать с переписками.
Соберите переписки в одном месте
Если менеджерам приходится проверять несколько аккаунтов Авито и переключаться между мессенджерами, часть обращений легко пропустить.
ChatPush помогает работать с переписками из разных каналов в одном кабинете. Подключите Авито к amoCRM, чтобы отвечать покупателям прямо из сделки и не искать каждый диалог вручную.
Попробуйте ChatPush бесплатно в течение 10 дней.
*WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой запрещена в России.