Вход
Регистрация
Инструкция по отправке СМС, WhatsApp, Telegram через AMOCRM
Наш модуль полностью готов к отправке сообщений в WhatsApp, Telegram, а также СМС из AMOCRM. Все что вам нужно - это установить и настроить приложение. Мы поддерживаем отправку сообщений из сделки и массовые отправки.
В рамках этой инструкции мы рассказываем как настроить связку CHATPUSH и AMOCRM
Шаг 1. Установка виджета в амоМаркете
Найдите виджет ChatPush в разделе “amoМаркет”→ Чаты и мессенджеры или введите в строке поиска ChatPush. Кликните по кнопке "Установить бесплатно".
Шаг 2. Подключение ChatPush
В открытой карточке виджета нажмите Подключить, чтобы активировать окно настроек.
Шаг 3. Создайте личный кабинет
Личный кабинет на chatpush.ru будет создан для вас автоматически. Для этого потребуется только электронная почта и номер телефона.
Если у вас уже есть аккаунт в ChatPush, авторизуйтесь в существующем.

В личном кабинете можно будет подключить мессенджеры, совершать дополнительные настройки и пополнять баланс.
Шаг 4. Подключите мессенджеры к аккаунту в AMO CRM.
Для этого в личном кабинете перейдите в Настройки → Первые шаги → Мессенджеры и соц. сети.
Далее нажмите на WhatsApp для подключения WhatsApp и Telegram для подключения Telegram, и следуйте инструкции в личном кабинете по подключению.
Шаг 5. Настройка
Теперь вы можете настроить логику распределения сделок в AMO CRM. Если у вас возникнут вопросы, наши менеджеры с удовольствием помогут вам в этом.
Настройка каналов
Для настройки доступны две вкладки Telegram и WhatsApp, где на каждой можно указать два сценария создания сущностей для известного и неизвестного номера.
Неизвестный номер
В любом случае при входящем сообщении от неизвестного номера всегда будет создаваться Контакт и Сделка, но есть возможность указать некоторые параметры:
  1. Воронка. По умолчанию всегда выбрана первая, но можно указать любую существующую в аккаунте.
  2. Статус. По умолчанию выбран первый статус указанной выше воронки. При этом если в аккаунте доступен статус Неразобранное, то тут будет именно он.
  3. Круг ответственных. Определённые пользователи, которые по очереди по кругу будут назначаться ответственными за создаваемые сущности.
  4. Создать задачу в сделке. Необязательный параметр, но если он указан, то становятся доступным блок с настройками задачи ниже.
  5. Внимание! Если в п.2. указан статус Неразобранное, то весь блок с созданием задачи будет недоступен. Т.е. при создании Сделки в Неразобранное задача внутри создаваться я не будет.
○ Исполнитель. Можно выбрать конкретного пользователя или оставить ответственного за сделку.
○ Срок выполнения. Можно гибко указать сколько времени будет даваться на исполнение. При этом пункт При создании сделает задачу сразу же просроченной (красной).
○ Тип. Можно выбрать системные или пользовательский тип задачи, если таковые есть.
○ Текст. Можно указать любой сопровождающий задачу текст.
Известный номер
Известным номер считается, только если по нему можно найти Контакт в amoCRM. В любом случае при входящем сообщении от известного номера всегда будет создаваться Сделка. Остальные настройки в целом совпадают с предыдущим разделом с некоторыми отличиями:
  1. Статус. В этом случае недоступен статус Неразобранное.
  2. Круг ответственных. Выбрать их нельзя, в качестве ответственных берутся таковые из найденного Контакта.
Сохранение настроек
После конфигурирование (или даже если оно не требуется) обязательно нужно нажать кнопку Сохранить, чтобы:
  1. Сохранить все изменения в настройках (до этого момента они не применятся).
  2. И самое важное! Виджет перейдёт из режима конфигурирования в рабочий, благодаря чему будет полноценно работать в карточках и списках.
Настройка amoCRM
Для работы с Неразобранным существует условие его корректного поведения: в настройках чатов (в amoCRM в меню Настройки -> Чаты и мессенджеры) в блоке Беседы обязательно должен быть выбран пункт Создавать беседу в новой сделке, только если у клиента нет ни активных, ни закрытых сделок:
В противном случае сделки могут создаваться на каждое входящее сообщение.
Вы восхитительны
Теперь наш виджет ChatPush полностью готов к использованию.